Términos y condiciones

  1. Previo

1.1 La presente página web www.twelvebeauty.es es propiedad de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU (conocido como Twelve Beauty) con CIF B42619346 y dirección fiscal en C/SANTISIMA TRINIDAD, 8, 03760 ONDARA (ALICANTE).

1.2 Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1.3 DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

  1. Objeto

2.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

  1. Entrada en vigor

3.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

3.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

  1. Hacer un pedido

4.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

4.2. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.

4.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido por correo electrónico.

4.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU podrá, aceptar o no su oferta.

4.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.

4.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

  1. Información sobre los productos

5.1. Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

  1. Precios

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios se muestran en EUR, GBP y USD. Las ventas fuera de la UE no incluyen el IVA /impuesto sobre las ventas. Las ventas realizadas en la UE están sujetas al IVA español (21%).

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

  1. Formas de pago y ejecución del pedido

7.1 El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU.

Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

PAYPAL, GOOGLE PAY o APPLE PAY

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal, Google Pay y Apple Pay ofrecen un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

7.2 Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

7.3 Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

7.4 Reservamos el derecho a cancelar su compra sin previo aviso.

  1. Gastos de entrega y transporte

8.1 DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU realizará las entregas en un plazo máximo de 24 a 72 h en Península Ibérica (España). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU lo comunicará al cliente y se le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible.

Si se realiza una compra de un producto con reserva, el pedido se enviará completo cuando dicho artículo vuelva a estar en stock (en no más de 15 días habitualmente).

8.2 No se hacen envíos a México, Ecuador, China o Rusia.

8.3 Gastos de envío según destino:

  • ­Envíos a España (Península y Baleares) 24-72 h: 4,90€/£/$. Envío gratis a partir de 30 €/£/$ de compra.
  • Envíos Ceuta, Melilla y las Islas Canarias: 24-72 h 19,95€/£/$. Envío gratis a partir de 100 €/£/$ de compra. (Libre de impuestos)
  • Envíos a Europa: 24-72 h: 9,90€/£/$. Envío gratis a partir de 50 €/£/$ de compra.
  • Envíos a UK: 24-72 h: 19,95€/£/$. Envío gratis a partir de 100 €/£/$ de compra. (Libre de impuestos)
  • Envíos al resto del mundo: 14,90 €/£/$ Envío gratis a partir de 100 €/£/$ de compra. (Libre de impuestos)

8.4 Las entregas serán realizadas por agencia de transporte (CORREOS EXPRESS, DHL, FedEX etc). Si el cliente desea enviar el producto o productos a una dirección de envío diferente a la suya para que otra persona pueda recibir el paquete el cliente deberá indicarlo durante el proceso de compra. En ocasiones, la agencia de transporte se pone en contacto con el cliente mediante SMS y email para informarle de los procesos de la entrega.

  1. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

9.1 El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación por escrito al correo electrónico hello@twelvebeauty.com.

9.2 Los productos deben ser devueltos sin abrir y en su caja/embalaje original.

9.3 El Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. No somos responsables de cualquier pérdida en tránsito.

9.4 Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación en un plazo máximo de 5 días a hello@twelvebeauty.com.

9.5 El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU, a la dirección C/SANTISIMA TRINIDAD, 8, 03760 ONDARA (ALICANTE), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

  1. Reembolso del pago

10.1 El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

10.2 DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

  1. Asesoramiento de piel online

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de asesoramiento de piel online y recomendaciones de productos. Sin embargo, todos nuestros consejos tienen únicamente fines informativos. No sustituyen al asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un médico profesional.

  1. Comentarios

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

  1. Protección de datos personales

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU pueda tener en sus páginas web.

  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda Online de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU.

  1. Hosting

Nuestra Tienda Online es de WooCommerce. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Asimismo, DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DR PEDRO CATALA SKINCARE SLU tiene su domicilio en ONDARA, España.